Modul pro správu servisu
Zefektivněte fungování vašeho servisního týmu. Vše digitálně, přehledně a v terénu.
Správa servisu vám umožní řídit výjezdy, zakázky, servisní protokoly, výkazy práce i materiálů – včetně elektronického podpisu zákazníka přímo na místě. Plánování, dokumentace i reporting probíhá online, propojeně a v reálném čase.
Vhodné pro firmy, které servisují zařízení, provádějí montáže, pravidelné kontroly nebo výjezdy na základě zákaznických požadavků.
Servis, který drží krok s realitou
Každý servisní případ má přehledné zadání, přiřazený tým, potřebný materiál i plánovaný termín. Technik má v mobilu všechny potřebné informace: zákazníka, historii zásahů, formuláře i checklist. Po zásahu doplní výkaz, naměřené hodnoty, zaškrtne kontroly a zákazník potvrdí výsledek elektronickým podpisem.
Systém umožňuje také řízení požadavků na sklad, rezervaci vozidel a sledování nákladů. Po ukončení výjezdu se automaticky vygenerují servisní protokoly a odešlou zákazníkovi i interně.
Díky tomu máte přehled o vytížení techniků, nákladech, stavu zařízení i plnění smluvních SLA.
Co servisní modul umí?
- Plánování servisních výjezdů
Přiřazení techniků, vozidel, materiálu, času i místa výjezdu. - Evidence zákazníků a zařízení
Přehled všech servisovaných strojů, zařízení a zásahů v čase. - Digitální servisní protokoly
Vyplnění na tabletu/mobilu, podpis zákazníka, automatické odeslání. - Výkazy práce a materiálu
Evidence času, cest, použitých součástek – přenášeno do nákladů a fakturace. - Checklisty a měření
Kontrolní seznamy, naměřené hodnoty, validace správnosti, sledování trendů. - Napojení na sklad a ekonomiku
Rezervace materiálu, sledování nákladů, vyhodnocení rentability výjezdů.
Jaké výhody správa servisu přináší?
- Všechny výjezdy v systému
Jasný přehled o probíhajících i historických zásazích. - Zrychlení administrativy
Protokoly, výkazy, podpisy – digitálně a na místě. - Vyšší kvalita a kontrola servisu
Checklisty a měření zajišťují konzistentnost zásahů. - Sledování nákladů na servis
Okamžitá viditelnost nákladovosti každého výjezdu či zákazníka. - Spokojenější zákazník
Rychlá reakce, profesionální výstupy, automatické potvrzení e-mailem.
Komu se servisní modul nejvíc hodí?
- Servisním a montážním firmám s výjezdy ke klientům.
- Společnostem, které mají smluvní servis zařízení, linek nebo budov.
- Firmám, které chtějí zjednodušit administrativu spojenou s výkazy.
- Firmám, které chtějí lépe sledovat kvalitu, náklady a vytížení servisu.
Proč si vybrat MARE GROUP?
🔹 Mobilní aplikace pro techniky
🔹 Vlastní checklisty, šablony a protokoly
🔹 Napojení na sklad, ekonomiku i CRM
🔹 Elektronické podpisy a odesílání dokumentů z terénu
