DŘÍVE
Proces řídí člověk
Poptávka→ČLOVĚK→ERP / CRM→Další krok
Nová generace firemního software
Firemní workflow řízené AI.
Firma už nemusí čekat, až zaměstnanec otevře systém a udělá další krok. AI sama zjistí, co se stalo, najde potřebné informace, rozhodne a udělá další krok. Pracuje přitom s vaším ERP, CRM, e-mailem i dalšími systémy. Člověka zapojí jen tehdy, když je opravdu potřeba.
Příklad: AI obchodník
pracuje autonomně
Nová poptávka: 1 500 ks / termín 15. 10.
Agent převzal případ a provádí další kroky.
01 Identifikace zákazníka v CRM HOTOVO
02 Kontrola cen, historie a kapacity HOTOVO
03 Kalkulace a vytvoření nabídky HOTOVO
04 Odeslání a další komunikace PROBÍHÁ
ERP
CRM
E-MAIL
DMS
Kliknutím se zvukem
Co se mění
Dnes proces posouvá člověk. Nově ho posouvá AI.
Dnes zaměstnanec otevře e-mail, najde informace v ERP, rozhodne, co udělat, zapíše změnu a pošle další zprávu. AI může stejné kroky udělat sama a pokračovat bez čekání.
DNES
Proces řídí AI
Poptávka→AI→ERP / CRM→Další krok
ERP a CRM zůstávají. Mění se ten, kdo s nimi pracuje.
Příklad: workflow v praxi
Od poptávky k zakázce bez ručního přepisování a klikání.
Na jednoduchém příkladu je vidět, co znamená workflow řízené AI. Jednotlivé kroky na sebe navazují a AI sama pokračuje dál.
01
Přijde poptávkaAI zjistí, kdo píše, co potřebuje a zda už zákazníka známe.
SALES AGENT
02
Připraví nabídkuNajde potřebné ceny, historii a další údaje a vytvoří nabídku.
SALES AGENT
03
Komunikuje se zákazníkemOdpovídá na běžné dotazy a pokračuje až k objednávce.
SALES AGENT
04
Založí zakázkuPo objednání zapíše zakázku do vašeho současného ERP nebo CRM.
SALES AGENT
05
Spustí další práciZkontroluje materiál, naváže nákup a předá zakázku do dalšího procesu.
AI AGENTI
Člověk do standardního průběhu nevstupuje. To není automatizace jednoho úkolu. To je autonomní firemní proces.
Kolik práce AI převezme
Od pomocníka až po samostatné řízení celého procesu.
Ne všude musí AI pracovat úplně sama. U každého procesu nastavíme, co smí udělat bez člověka a kdy si má vyžádat jeho rozhodnutí.
A1
AI pomáhá
Najde informace a připraví podklady.
Člověk rozhodne a práci dokončí.
A2
AI připraví
Navrhne, co udělat, a připraví další krok.
Člověk ho před provedením potvrdí.
A3
AI řeší běžné situace
V jasně daných případech sama rozhodne a jedná.
Člověk řeší situace mimo stanovená pravidla.
A4
AI převezme celý proces
Běžný případ vyřeší od začátku do konce.
Člověk řeší pouze výjimky.
A5
AI řídí další AI agenty
Více agentů spolupracuje a společně řídí celý proces.
Člověk určuje cíle a řeší zásadní výjimky.
Od AI nápadu k systému, kterému můžete svěřit skutečnou práci.
Hodnota není v samotném napojení AI. Hodnota je v převedení skutečného firemního procesu na kontrolovaný autonomní systém, kterému můžete svěřit reálnou práci a reálné pravomoci.
AI agentní systémy pro firmy
AI přebírá konkrétní práci. Vaše ERP a CRM zůstávají.
MARE GROUP CZ navrhuje a vyvíjí AI agentní systémy pro autonomní řízení firemních procesů. AI agent získává informace z firemních dat a systémů, vyhodnocuje situaci, rozhoduje podle nastavených pravidel a pravomocí a provádí navazující akce v ERP, CRM, e-mailu a dalších aplikacích.
Co je AI agent
Software, který nečeká pouze na pokyn člověka. Pracuje s kontextem, používá firemní systémy a samostatně provádí svěřené kroky procesu.
Co zůstává ve firmě
Stávající ERP, CRM, účetnictví, skladové a další systémy. AI agenti nad nimi pracují jako nová řídicí vrstva.
Co přebírá AI
Vyhledávání a vyhodnocování informací, zápis dat, komunikaci, rozhodování podle pravidel a provádění navazujících akcí.
Kde začínáme
Digitálním dvojčetem firmy: zmapováním procesů, rozhodování, dat, systémů a práce, kterou může převzít AI.
První krok
Nejdřív zjistíme, co má AI ve vaší firmě dělat.
Nezačínáme instalací nového softwaru. Nejprve potřebujeme pochopit, jak vaše firma skutečně pracuje. Z toho určíme, kterou práci převezme AI, co zůstane člověku a jak AI zapojíme do systémů, které už používáte.
01
Co lidé dělají
Jaké úkoly vykonávají a jak jednotlivé činnosti navazují.
02
Jak se rozhodují
Jaké informace hledají, podle čeho volí další krok a kde vznikají výjimky.
03
Co převezme AI
Které části práce se převedou na autonomní agenty a kde zůstává člověk.
04
Jak se AI napojí na firmu
Jak bude pracovat se stávajícími ERP, CRM a dalšími systémy.
Výsledkem je konkrétní zadání pro vývoj AI agentního systému, který převezme definovanou práci ve vaší firmě a bude řídit firemní workflow napříč stávajícími systémy.
Co by AI mohla převzít právě ve vaší firmě?
Na krátké úvodní schůzce projdeme jeden z vašich procesů a ukážeme, kde může AI převzít další kroky.