Modul CRM – řízení vztahů se zákazníky
Mějte zákazníky, kontakty i obchodní případy pod kontrolou. Přehledně, strukturovaně a dostupně pro celý tým.
CRM modul vám umožní evidovat zákazníky, sledovat komunikaci, spravovat obchodní případy a plánovat follow-upy. Vše na jednom místě, přehledně, s historií událostí a napojením na další moduly – obchod, zakázky, servis i marketing.
Získáte kompletní přehled o tom, kdo co řeší, kdy se má ozvat a jaká je fáze jednání. Data zůstávají ve firmě, i když lidé odcházejí.
Zákazník v centru vašeho systému
Každý zákazník má vlastní kartu – s kontakty, adresami, historií komunikace, obchodními případy i návaznými zakázkami. Všichni v týmu mají přístup ke stejným informacím – od obchodu, přes servis, až po fakturaci.
Systém podporuje i plánování schůzek, e-mailovou komunikaci, aktivity obchodníků, připomínky a návaznost na další firemní procesy.
Co CRM modul umí?
- Evidence zákazníků a kontaktů
Firmy, osoby, role, poznámky, adresy, napojení na obchod a zakázky. - Správa obchodních případů
Pipeline s přehledem stavu, plánovaných kroků a odpovědností. - Historie komunikace a aktivit
Záznam schůzek, telefonátů, e-mailů, úkolů, připomínek. - Plánování aktivit
Follow-upy, návštěvy, úkoly – propojené s kalendářem a e-mailem. - Segmentace a hodnocení zákazníků
Kategorie, potenciál, obrat, priorita, zdroj poptávky. - Napojení na další moduly
Zakázky, servis, projektové řízení, marketing nebo fakturaci.
Jaké výhody CRM přináší?
- Žádný zákazník nezapadne
Systém připomíná další kroky, hlídá reakční časy i nevyužité kontakty. - Kompletní přehled o zákazníkovi
Vše od poptávky po servis na jednom místě. - Přenositelnost kontaktů
Informace zůstávají ve firmě, i když se změní obchodník. - Propojení s týmem
Obchod, vedení i servis vidí stejná data – bez zbytečných dotazů. - Efektivnější práce s daty
Lepší plánování, cílení a vyhodnocení obchodních aktivit.
Pro koho je CRM nejvhodnější?
- Firmy s aktivním obchodním týmem a více kontakty u zákazníků.
- Organizace, které řeší zakázky, servis nebo dlouhodobé vztahy.
- Společnosti, které chtějí přenést znalost zákazníků do systému.
- Firmy, které chtějí měřit výkon obchodu a mít přehled o příležitostech.
Proč si vybrat MARE GROUP?
🔹 CRM propojené s obchodem, servisem i zakázkami
🔹 Jednoduché, přehledné a přizpůsobitelné
🔹 Automatické připomínky a follow-upy
🔹 Historie všeho důležitého na jednom místě
